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Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
política de tratamiento de datos
1. Identificación del responsable
Lassava Jewelry®, marca comercial de Laura Vásquez, con domicilio en Ibagué, Tolima, Colombia, correo electrónico contacto@lassavajewelry.com, teléfono 302-847-7141, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, redes sociales, formularios, campañas, eventos, ventas presenciales y canales digitales.
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.
2. Datos que recolectamos
Podemos recolectar, almacenar y usar la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación (cuando aplique para facturación)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Datos de pago procesados por pasarelas autorizadas
- Información de personalización de joyas (nombres, iniciales, fechas, mensajes, símbolos)
- Historial de compras
- Preferencias de producto
- Datos de navegación, cookies y comportamiento en el sitio web
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar pedidos, pagos y envíos.
- Elaborar piezas personalizadas según la solicitud del cliente.
- Confirmar órdenes y compartir actualizaciones del estado del pedido.
- Gestionar garantías, cambios, devoluciones y servicio postventa.
- Responder solicitudes por WhatsApp, email o formulario web.
- Enviar promociones, lanzamientos, descuentos y contenido de valor.
- Mejorar la experiencia del usuario en la web.
- Realizar análisis comerciales y estadísticas de comportamiento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Derechos del titular
El titular de los datos podrá ejercer los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Revocar la autorización.
- Solicitar la supresión de la información cuando proceda.
- Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio).
5. Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse al correo contacto@lassavajewelry.com con asunto: Protección de Datos Personales.
Lassava Jewelry responderá dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.
6. Uso de terceros
Para prestar un mejor servicio, podemos compartir información con terceros encargados del tratamiento, como:
- Pasarelas de pago
- Empresas transportadoras
- Plataformas de email marketing
- Proveedores tecnológicos
- Servicios de alojamiento web
Estos terceros solo podrán usar la información para la finalidad contratada y bajo deber de confidencialidad.
7. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y podrá actualizarse en cualquier momento. Los cambios serán informados en el sitio web.